রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট তথ্য আর লগইন রেকর্ড কীভাবে সংগ্রহ করি, রাখি এবং সুরক্ষা দিই — এই পৃষ্ঠা সেটাই খোলাসা করে। আপনার ডেটা অ্যাক্সেস করার, সংশোধন চাওয়ার বা মুছে ফেলার অধিকার আছে।

অ্যাকাউন্ট ডেটা সুরক্ষাপেমেন্ট তথ্য এনক্রিপশনব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণস্থানীয় আইন মেনে চলা
bets 555 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণ
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সামলাই

প্রতিটি পেমেন্ট লেনদেন — bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে — SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণ ট্রানজিটে পড়া না যায়। আমরা আপনার লগইন সেশন কুকিতে রাখি; সেগুলো সময় শেষে নিজে নিজে মুছে যায়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে ব্যক্তিগত তথ্য ৯০ দিন পর মুছে ফেলি, তবে আর্থিক রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য বেশি দিন রাখতে হয়।

পেমেন্ট এনক্রিপশন

bKash, Nagad ও Rocket লেনদেন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে — আপনার রেফারেন্স নম্বর আর পরিমাণ ট্রানজিটে এনকোড করা থাকে এবং আমাদের সার্ভারে পৌঁছালে রেকর্ড হয়।

কুকি ব্যবস্থাপনা

লগইন সেশন বজায় রাখতে আমরা প্রথম-পক্ষ কুকি ব্যবহার করি। আপনি ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে সেগুলো দেখতে, মুছতে বা ব্লক করতে পারেন — তবে কুকি বন্ধ করলে লবি লগইন কাজ করবে না।

ডেটা ধারণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার ৯০ দিন পর ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি। আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে বেশি সময় সংরক্ষণ করতে হয় — নিয়ন্ত্রক নিরীক্ষা বা বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য।

অ্যাক্সেস অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত ডেটা দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — আমরা পরিচয় যাচাই করে আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, পেমেন্ট ইতিহাস আর লগইন রেকর্ড এক্সপোর্ট করে দেব।

গোপনীয়তা সহায়তা

ডেটা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে যোগাযোগ করুন

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চান, সংশোধন চাইছেন বা ডেটা মুছতে চান — যোগাযোগ পথ এখানে। লাইভ চ্যাট খুলে সরাসরি গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ জানান, অথবা ইমেইলে বিস্তারিত লিখুন। আমরা আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করে যাচাইযোগ্য পরিচয় নিশ্চিত হলে প্রতিক্রিয়া জানাই।

লাইভ চ্যাট লবি পৃষ্ঠার নিচের ডানদিক থেকে চ্যাট আইকন চাপুন এবং সরাসরি একজন এজেন্টকে জিজ্ঞাসা করুন — ডেটা অ্যাক্সেস, সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ প্রথমে এখানে জানান।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডেটা এক্সপোর্ট অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে জবাব দেব। বিষয়লাইনে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' লিখুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে ঢুকুন — সেখানে আপনার নাম, ইমেইল আর মোবাইল নম্বর নিজেই সম্পাদনা করতে পারবেন। মার্কেটিং বার্তা বন্ধ করার টগল সেখানেই পাবেন।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, মোবাইল নম্বর আর ইমেইল নিই — লগইন OTP এবং পরিচয় যাচাইয়ের জন্য। পেমেন্টের ক্ষেত্রে bKash, Nagad বা Rocket রেফারেন্স নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড করি।

না। আপনি bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা দেওয়ার সময় পিন আপনার নিজের ওয়ালেট অ্যাপেই থাকে — আমরা শুধু পেমেন্ট রেফারেন্স নম্বর পাই, পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো না।

লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি দরকার — বন্ধ করলে প্রতিবার পৃষ্ঠা লোড হলে আবার লগইন করতে হবে এবং ভাষা পছন্দ মনে থাকবে না। চাইলে ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন।

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য থাকে; বন্ধ করলে ৯০ দিন পর মুছে ফেলি। তবে আর্থিক লেনদেন রেকর্ড স্থানীয় আইন মেনে বেশি সময় রাখতে হয় — নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনের জন্য।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নাম, ইমেইল ও মোবাইল নম্বর নিজেই সম্পাদনা করতে পারেন। সব রেকর্ড দেখতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন — পরিচয় যাচাই করে আমরা এক্সপোর্ট পাঠাব।

পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য লেনদেন ডেটা পেমেন্ট প্রোভাইডারের সাথে শেয়ার করি — bKash, Nagad বা Rocket যে মাধ্যম ব্যবহার করেন। মার্কেটিং বা বিক্রয়ের জন্য কখনো শেয়ার করি না।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।